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  #1  
Vecchio 16-11-2014, 16.16.38
Trex su 8.1
 
Messaggi: n/a
Predefinito E poi dicono che ryanair non pensa ai suoi clienti...

Oggi ho ricevuto una mail da ryanair, di cui riporto un passo:
"Gentile Cliente,
In seguito a un cambio di orario relativo alla sua prenotazione, le è
stata offerta la possibilità di accettare il cambio o di contattarci per
valutare soluzioni alternative. Se ci ha contattato per telefono e le
sono stati addebitati dei costi di chiamata, saremmo lieti di rimborsare
tali costi, previa ricevuta di un documento che confermi queste spese."

Lì per lì ho subito pensato ad una mail di spam (non ricordavo un cambio
di orario negli ultimi voli fatti), ma proseguendo nella lettura, ho
verificato che la mail è reale. L'unico particolare è che riguarda un
volo prenotato a febbraio 2013 e di cui avevo accettato il cambio di
orario qualche settimana dopo (quindi niente rimborso telefonate).
Che dire, fa piacere constatare che anche ryanair tiene in
considerazione i suoi clienti... lo facesse un po' più rapidamente,
però! Ricevendo una mail così a quasi 2 anni di distanza, mi son sentito
un po' preso in giro. Ma forse dipende dal fuso orario...




--
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  #2  
Vecchio 16-11-2014, 16.42.51
Don Camillo
 
Messaggi: n/a
Predefinito Re:E poi dicono che ryanair non pensa ai suoi clienti...

"Trex su 8.1" <real_trex@QUESTO-NOlibero.it> Wrote in message:[color=blue]
> Oggi ho ricevuto una mail da ryanair, di cui riporto un passo:
> "Gentile Cliente,
> In seguito a un cambio di orario relativo alla sua prenotazione, le è
> stata offerta la possibilità di accettare il cambio o di contattarci per
> valutare soluzioni alternative. Se ci ha contattato per telefono e le
> sono stati addebitati dei costi di chiamata, saremmo lieti di rimborsare
> tali costi, previa ricevuta di un documento che confermi queste spese."
>
> Lì per lì ho subito pensato ad una mail di spam (non ricordavo un cambio
> di orario negli ultimi voli fatti), ma proseguendo nella lettura, ho
> verificato che la mail è reale. L'unico particolare è che riguarda un
> volo prenotato a febbraio 2013 e di cui avevo accettato il cambio di
> orario qualche settimana dopo (quindi niente rimborso telefonate).
> Che dire, fa piacere constatare che anche ryanair tiene in
> considerazione i suoi clienti... lo facesse un po' più rapidamente,
> però! Ricevendo una mail così a quasi 2 anni di distanza, mi son sentito
> un po' preso in giro. Ma forse dipende dal fuso orario...
>
>
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>[/color]

Tre, scusa eh, ma tu ti sei giustamente sentito preso in giro e
poi sostieni che questo sarebbe un buon trattamento?Dai,
su...
E poi la presa per il **** è doppia perché vorrei proprio vedere
come uno si procura la fattura di una telefonata.
Pagliacci!


--


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  #3  
Vecchio 16-11-2014, 17.25.35
Trex su 8.1
 
Messaggi: n/a
Predefinito Re: E poi dicono che ryanair non pensa ai suoi clienti...

Il 16/11/2014 15:42, Don Camillo ha scritto:[color=blue]
>
> Tre, scusa eh, ma tu ti sei giustamente sentito preso in giro e
> poi sostieni che questo sarebbe un buon trattamento?
>[/color]
Forse non era così palese l'ironia con cui ho palesato il "buon
trattamento" :-)
[color=blue]
> E poi la presa per il **** è doppia perché vorrei proprio vedere
> come uno si procura la fattura di una telefonata.
>[/color]
Ma metti che quello non è neanche così difficile. Dai tabulati è
possibile vedere quanto si è speso di ogni singola telefonata,
specialmente per quelle a pagamento come quando chiami il loro numero.
Resta il fatto che, come dicono loro: "Al fine di poter richiedere il
rimborso, le chiediamo gentilmente di rispondere a questa mail allegando
una copia della sua bolletta telefonica in cui appaiono le suddette
spese." solo per la rottura di ***** di dover cercare qualcosa quasi due
anni addietro, rinuncerei al recupero di quei pochi euro...





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  #4  
Vecchio 16-11-2014, 18.46.21
Betti
 
Messaggi: n/a
Predefinito Re: E poi dicono che ryanair non pensa ai suoi clienti...

Il 16/11/2014 15:16, Trex su 8.1 ha scritto:[color=blue]
> Oggi ho ricevuto una mail da ryanair, di cui riporto un passo:
> "Gentile Cliente,
> In seguito a un cambio di orario relativo alla sua prenotazione, le è
> stata offerta la possibilità di accettare il cambio o di contattarci per
> valutare soluzioni alternative. Se ci ha contattato per telefono e le
> sono stati addebitati dei costi di chiamata, saremmo lieti di rimborsare
> tali costi, previa ricevuta di un documento che confermi queste spese."
>
> Lì per lì ho subito pensato ad una mail di spam (non ricordavo un cambio
> di orario negli ultimi voli fatti), ma proseguendo nella lettura, ho
> verificato che la mail è reale. L'unico particolare è che riguarda un
> volo prenotato a febbraio 2013 e di cui avevo accettato il cambio di
> orario qualche settimana dopo (quindi niente rimborso telefonate).
> Che dire, fa piacere constatare che anche ryanair tiene in
> considerazione i suoi clienti... lo facesse un po' più rapidamente,
> però! Ricevendo una mail così a quasi 2 anni di distanza, mi son sentito
> un po' preso in giro. Ma forse dipende dal fuso orario...
>[/color]

Anche a me è arrivata oggi la mail da Ryan, però nel mio caso
si riferiva ad viaggio di 4 mesi fa. In effetti, 2 anni suonano
un po' di beffa...

Ciao,
b


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  #5  
Vecchio 16-11-2014, 18.49.52
M_C
 
Messaggi: n/a
Predefinito Re: E poi dicono che ryanair non pensa ai suoi clienti...

Il giorno domenica 16 novembre 2014 16:25:37 UTC+1, Trex su 8.1 ha scritto:[color=blue]
> rinuncerei al recupero di quei pochi euro...[/color]
magari stanno facendo/rinnovando una qualche ISO e l'ente certificatore ha disposto che facciano questo & quello come customer care.
non serve a un caXo ma poi possono dire di seguire il protocollo :o)

saluti, davide
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  #6  
Vecchio 16-11-2014, 19.16.42
Don Camillo
 
Messaggi: n/a
Predefinito Re: E poi dicono che ryanair non pensa ai suoi clienti...

"Trex su 8.1" <real_trex@QUESTO-NOlibero.it> Wrote in message:
[color=blue]
> Forse non era così palese l'ironia con
> cui ho palesato il "buon trattamento" :-)[/color]

Azz, perdo colpi! E' palese! :-)


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  #7  
Vecchio 17-11-2014, 00.13.30
don camillo
 
Messaggi: n/a
Predefinito Re: E poi dicono che ryanair non pensa ai suoi clienti...

Sembra che Betti abbia detto :
[color=blue]
> Anche a me è arrivata oggi la mail da Ryan, però nel mio caso
> si riferiva ad viaggio di 4 mesi fa. In effetti, 2 anni suonano
> un po' di beffa...[/color]

Ma Betti sarà un cognome o un diminutivo?...


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  #8  
Vecchio 17-11-2014, 10.27.54
Albus Dumbledore
 
Messaggi: n/a
Predefinito Re: E poi dicono che ryanair non pensa ai suoi clienti...

Il 11/16/2014, Trex su 8.1 ha detto :
[color=blue]
> Oggi ho ricevuto una mail da ryanair, di cui riporto un passo:[/color]

Ricevuta pure io per un viaggio di un anno fa (Dicembre 2013).
Volo che, se non ricordo male, non subi' nessuna variazione.

Per me hanno cacciato un virus nei server di RA che sta spedendo 'ste
mail a nastro tra tutti i contatti.

E le frasi usate:
Gentile Cliente...
Al fine di poter chiedere il rimborso...
Cordiali Saluti...

Ma chi???
RyanAir?

lol lol
lol

--

Albus Dumbledore


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