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  #11  
Vecchio 08-08-2014, 10.23.36
Ghost Dog
 
Messaggi: n/a
Predefinito Re: rimborso per motivi di salute (Alitalia e Volagratis)

Il 08/08/2014 08:47, via sarpi ha scritto:[color=blue]
> On Thursday, August 7, 2014 6:10:53 PM UTC+2, Ghost Dog wrote:
>[color=green]
>> Detto questo, e senza rancore, ti chiedo: ma cosa pretendi? Annulli un
>>
>> viaggio poche ore prima di partire e pretendi anche un rimborso totale?
>>[/color]
>
>
> ma infatti non pretendo nulla.
> dico solo questo
> il VETTORE mi ha detto che mi avrebbe rimborsato tutto
> il broker mi ha detto picche.
>
> non sto dicendo: mi dovete dare i soldi perchè sono bellino.
> Dico solo: volagratis da la colpa alle regole del vettore, il
>vettore dice "io in questo caso ti permetto di chiedere il
>rimborso totale anche senza assicurazione".[/color]


Quel che sostieni non mi sembra corretto.
Nella mail di risposta del broker c'è scritto:
"Ti riportiamo di seguito l'importo rimborsabile offerto dalla compagnia
aerea, SECONDO I TERMINI E LE CONDIZIONI DEL TUO BIGLIETTO"



Se non credi a quel che sostiene il broker vatti a leggere i termini e
le condizioni del biglietto 8avresti dovuto farlo RIMA di acquistarlo,
però). Se sono diversi da quanto asserito dal broker faglielo notare e
pretendi i tuoi soldi.
Se coincidono, ha ragione il broker, e nulla in più ti è dovuto.
Il vettore ti ha probabilmente dato una informazione generica e poi ti
ha rimbalzato al broker senza altri approfondimenti.
[color=blue]
> E' una cosa diversa dal pretendere che io possa annullare il viaggio quando voglio.[/color]

Però prima di lanciarsi in lamentele, magari leggere le condizioni del
biglietto che hai acquistato....


---
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[url]http://www.avast.com[/url]

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  #12  
Vecchio 08-08-2014, 12.28.03
ludwig
 
Messaggi: n/a
Predefinito Re: rimborso per motivi di salute (Alitalia e Volagratis)



"Ghost Dog" ha scritto nel messaggio news:ls08ek$s81$1@speranza.aioe.org...

Il 07/08/2014 16:15, via sarpi ha scritto:

[color=blue]
>Detto questo, e senza rancore, ti chiedo: ma cosa pretendi? Annulli un viaggio
>poche ore prima di partire e pretendi anche un rimborso totale?
>Il biglietto è un contratto tra te e un vettore, lui si impegna a portarti, ma
>tu ti impegni a partire. Se uno dei due non fa la sua parte, è logico che ci
>siano dei costi comunque, in particolar modo se avviene all'ultimo momento.
>Ci sono, comunque, delle polizze sull'annullamento, prossisma volta magari
>facci un pensierino.[/color]

Polizze sull'annullamento che per esempio non coprono le tasse areoportuali, che
spesso
e volentieri (soprattutto sui low cost) sono la parte predominante del
biglietto.

Non è tutto oro quel che luccica nemmeno facendo l'assicurazione.

Bye, Ludwig.



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  #13  
Vecchio 10-08-2014, 19.06.17
via sarpi
 
Messaggi: n/a
Predefinito Re: rimborso per motivi di salute (Alitalia e Volagratis)

ho appena parlato col servizio clienti di Alitalia,
e loro dicono che l'Agenzia è obbligata, in presenza di foglio del prontosoccorso (come è il mio caso) a rimborsare tutto.
Quindi solita cosa all'italiana: chi ti dice una cosa, chi l'altra. Il problema è che con Volagratis sembra impossibile parlare
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  #14  
Vecchio 10-08-2014, 21.09.15
freefred
 
Messaggi: n/a
Predefinito Re: rimborso per motivi di salute (Alitalia e Volagratis)

via sarpi wrote:
[color=blue]
> ho appena parlato col servizio clienti di Alitalia,
> e loro dicono che l'Agenzia è obbligata, in presenza di foglio del pronto
> soccorso (come è il mio caso) a rimborsare tutto. Quindi solita cosa
> all'italiana: chi ti dice una cosa, chi l'altra. Il problema è che con
> Volagratis sembra impossibile parlare[/color]

Sì forse potrebbe essere un diritto "nascosto", come dicono qui:

[url]http://goo.gl/d40vGa[/url]

Facci sapere per cortesia gli sviluppi, che potrebbero essere interessanti.

bye

--
"La cosa più pericolosa da fare è rimanere immobili"
William S. Burroughs
::[url]www.freefred.org::[/url]
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  #15  
Vecchio 10-08-2014, 21.17.32
via sarpi
 
Messaggi: n/a
Predefinito Re: rimborso per motivi di salute (Alitalia e Volagratis)

siamo in solita situazione surreale
Alitalia dice che è scritto chiaramente che il passeggero nel mio caso hadirito a riottenere tutto (Policy Illness, così la chiamano). Per loro il biglietto non esiste piu poichè hanno avuto richiesta di refund.

Volagratis (operatore sempre diverso, italiano sempre piu stentato, telefono buttato in faccia diverse volte) mi dicono che la loro policy prevede rimborso solo con assicurazione, poi mi dicono che poichè non ho risposto entro 72 ore alla loro email la richiesta di annullamento è caduta ed il biglietto è tutt'ora valido! (subito dopo questa dichiarazione ho ritelefonato ad Alitalia e mi ha confermato che il biglietto è stato annullato e rimborsato a bravofly).

a questo punto mi basterebbe spostare l'andata, ma mi pare mission impossible....
domani perdero un po di tempo col Movimento Consumatori
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